6月14日下午,南河食品药品和工商所接到投诉,在倾听了消费者的投诉后,工作人员立即联系经销商现场查验。
原来,当事人于2017年2月购买了价值1600元的瓷砖进行新房厨房装修,准备结婚迁居。待装修完毕验收时,却发现墙面瓷砖许多地方釉面开裂,遂联系经销商与厂家要求处理,厂家到现场后最终也不能解决。无奈消费者投诉到12315,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,通过工作人员细致地调解,最后,经销商同意补偿、现场支付人民币2000元整,消费者满意而归。
(记者 肖志元)
6月14日下午,南河食品药品和工商所接到投诉,在倾听了消费者的投诉后,工作人员立即联系经销商现场查验。 |
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